Refund policy

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Notre engagement « Satisfait ou remboursé »

Si votre plaque présente un problème dont nous sommes responsables, nous la refaisons et la reposons gratuitement. Si ce n’est pas possible, nous vous remboursons intégralement.

Ce qui est couvert

• Défaut de fabrication ou de marquage (caractère illisible, plaque abîmée).
• Erreur de notre part : caractères différents de l’immatriculation confirmée au téléphone, mauvais format, mauvaise lettre arabe ou latine.
• Plaque non conforme au modèle unifié défini par l’arrêté n° 640.26.
• Pose défectueuse, par exemple une plaque mal fixée.

Signalez-nous le problème dans les 7 jours suivant la pose, au 06 94 69 02 78 ou par e-mail à aymane@mesplaques.ma, si possible avec une photo.

Ce qui n’est pas couvert

• Une immatriculation erronée fournie par le client et confirmée lors de l’appel.
• Les dommages survenus après la pose (choc, accident, mauvaise utilisation).
• Un simple changement d’avis après fabrication : les plaques étant personnalisées, elles sont exclues du droit de rétractation de la loi n° 31-08.

Annulation avant fabrication

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant que la plaque n’a pas été marquée : lors de l’appel de confirmation ou, en paiement à la livraison, avant le marquage sur place. Si vous aviez payé en ligne, vous êtes remboursé intégralement.

Porte-plaque et accessoires

Les accessoires non personnalisés, comme le porte-plaque, peuvent être retournés dans les 7 jours suivant la livraison s’ils n’ont pas été posés et sont dans leur état d’origine. Contactez-nous pour organiser le retour.

Délai et mode de remboursement

Le remboursement est effectué sous 7 jours après validation de votre réclamation, par le même moyen que le paiement, ou en espèces ou par virement pour un paiement à la livraison.